Las Emociones

 📰En un proceso de medición hay que prestar atención a las emociones que emanan de las partes al comienzo del mismo. Se suelen observar enfado, rabia, impotencia, frustración  tristeza,... Todas estas suelen estar presentes en el inicio. Nosotr@s como mediadoras y mediadores debemos tener la perspicacia de analizar el estado de sus emociones, la observación y la escucha activa son la ventana que nos permite valorar el lenguaje verbal y no verbal de las partes. Como mediadoras/es debemos intentar moldear estas emociones intervieniniento transversalmente, es decir, hacer fluir de cada parte los opuestos a estas emociones siempre de manera neutral e imparcial. Un ambiente calmado se acerca siempre a un entendimiento y a un equilibrio de intereses entre las partes. 🙌